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漫庭裝飾設計工程公司家裝談單話術技巧_DOC60 金牌
下載分數  25 分(VIP會員沒有積分限制)
資料類型 裝飾裝修
資料評價 資料評價度
文件大小 57K (壓縮后)
上傳時間 2018-10-4
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      資料簡介
     
    深圳市漫庭裝飾設計工程有限公司
    當客戶嫌價格高的時候的回答
    客戶:你們的價格還是有一點貴了
    答:是,那可能是真的。在現在的社會中每一個人都希望用最低的價格買到最高質量的產品

    據我了解,一般我們在選購東西通常會注意三件事情:
    一.產品的質量;
    二.產品的價格;
    三.產品的服務

    但我還從未發現現有任何一家公司可以以最低的價格提供最高質量的產品,就好像奔馳汽車不可能賣桑塔納的價格是嗎?
    **先生(小姐),為了您長期的幸福,
    這三件事情您愿犧牲哪一件呢?是我們的質量嗎?是我們的服務嗎?
    **先生(小姐),有時,多投資一點來獲得我您真正想要的東西,您舒適溫馨的家園,這也是滿實用的
    ,您說是嗎?
    咨詢:
    1.我到店面后,應該先找誰?
    店面經理。因為他會根據您的需求更加準確 、高效地選擇適合您的設計師

    2.店面經理推薦的設計師若不合適,怎么辦?
    向店面經理反映,店面經理為您調換其他設計師

    3.在家和公司咨詢要收費嗎?
    不需要任何費用

    4.到店面咨詢要帶什么?
    請帶你的戶形平面圖,平面圖應標明具體尺寸

    5.你們的設計收費嗎?
    有兩種設計是要收費的:只由公司設計不由公司施工;公司設計總監設計,收費標準是10元/平方米。其它情況不收費

    6.量房要收費嗎?
    在根據你的戶形平面圖作初步設計后,需要到房屋現場實測做進一步設計時,公司將收設計定金。簽訂合同后設計定金可以在首期款中扣除

    7.設計定金的標準是什么?
    一般是800元,若是大戶型、復式別墅則為1000~2000元

    8.別的公司都免費做方案,你們公司為什么要收定金作方案?
    收定金的目的是為了更好的服務,因為來咨詢的客戶很多,如果帶圖紙就免費做方案將會造成設計工作量加大設計質量的降低,因為設計師的精力都是有限的,我們更愿把主要精力花在針對性的客戶身上,讓我們的客戶得到更優質的服務,而定金是計入工程款的,不對客戶的利益造成損失

    9.我到你們各個店面去都一樣嗎?
    肯定是一樣的。公司的工程部、材料部、財務部都是統一的,店面只負責裝修的設計、前期的交流以及統一的報價,所以你無論選擇哪一個店面都會得到設計公司全方位的優質服務

    10.在裝修過程中,設計師要到現場嗎?
    我們規定設計師到現場的次數不少于3次,而進場、隱檢、竣檢是必須按時到場的

    11.貴公司店面分布在什么位置?
    湖南省永州市冷水灘區

    12.你們有樣板房嗎?
    我們公司不刻意做樣板房,帶客戶參觀的是我們公司正在施工或者剛施工完成的工地

    13.你們公司的樣板房在什么地方,我們什么時候可以去看?
    我們公司的工地在成都各個方向都有,帶客戶參觀我們都是采取就近或者適合客戶的工地參觀,只要你提前一天通知我們,公司將根據你的時間安排在建或者已完工地

    14.你們公司宣傳資料上的設計是你們公司最優秀的嗎?其它設計師就不行嗎?
    公司的宣傳資料上的設計師只是公司設計師群體的代表而已

    16、你們的家裝流程是什么?
    A、 客戶到裝飾公司咨詢,了解公司情況,與設計師進行交流,并提供房屋平面布置圖

    B、 客戶配合公司設計師在30分鐘內做出家裝工程的初步報價,如果客戶對公司報價滿意,公司便安排設計師上門量房,(量房前需要收取800-2000的設計定金,該定金在簽訂正式的裝修合同后,從工程款中扣除,如未在本公司簽訂裝修合同,則定金不退還。)

    C、 量房后,由客戶與設計師更詳細的溝通,設計師在三天以內,做出家裝工程的初步設計方案,(包括平面及天棚布置圖,面積計算圖及地面材質圖,主要立面及重點造型的立面圖)

    D、 設計公司隨時備有樣板房,可供客戶參觀,客戶只需要提前1天預約,我們提供專車參觀樣板房,(具體樣板房信息請電話咨詢或瀏覽譚劍裝飾網“tanjian.china-designer”)

    E、 方案調整至雙方認可之后,簽訂正式的裝飾合同,客戶支付合同金額的50%作為工程預付款

    F、 裝飾公司在合同簽訂后的三日內進場施工,直至工程隱蔽驗收。隱蔽驗收由甲、乙方及監理方三方共同驗收合格后,客戶支付工程款的45%,裝飾公司進行下一步施工

    G、 工程施工完成,甲、乙方及監理方三方共同驗收合格后,甲方支付工程尾款

    H、 裝飾公司從工程驗收合格后之日起,開具家裝工程保修卡,并承擔保修兩年的義務,在保修期結束后,家和公司提供終身維修服務

    價格:
    1.相比較其它裝飾公司而言你們的價格高嗎?
    您家裝修的費用劃不劃算,不能簡單的以價格的高低來衡量,比較準確的衡量標準應該是質量價格比。質量包括幾個方面的內容:材料等級、工藝標準、工程質量
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