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金玉滿旗艦店大閘蟹常見問題銷售話術DOC
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資料類型 零售行業
資料評價 資料評價度
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上傳時間 2018-10-11
上 傳 者 admin
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      資料簡介
     
    大閘蟹銷售用語
    歡迎語
    您好,客服正在認真接待每一位顧客,怠慢之處請原諒!
    您好,歡迎光臨金玉滿旗艦店,請問有什么可以幫助您的?(加上促銷活動或者咨詢贈禮的信息)
    您好親,歡迎光臨金玉滿旗艦店,很榮幸為您服務!
    問:質量能保證嗎?
    1、親,質量您放一百個心,符合國家標準,規范養殖;800畝養殖水域,陽澄東湖核心產區,自產自銷;每只蟹都帶有質監局頒發的防偽指環,100%正品的,支持消保,假一罰三,您就放心享用吧,
    親 那肯定100%正宗的,我們是企業自產自銷,當天捕撈當天發貨的哦親。產地直發

    2、親,質量是百分百保證的哦,我們是品牌公司,做的是信譽。我們的蟹只只具有質監局頒發的防偽標識(可以通過電話,短信,網絡三種方法查詢呢)。100%正品,支持消保,假一罰三哦;而且我們處于陽澄東湖核心產區,800畝養殖水域,保證自產自銷哦;原產地發貨,而且當天捕撈當天發貨,一天二發,保證新鮮的

    3、親,我們是蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會常務理事單位,10佳品牌,蘇州市政府指定采購單位

    4、親,我們可提供原產地免稅發票,只有真正的養殖戶才可以開具的哦,
    5、親,我們每年的銷量都是成倍增長的,因為好產品好服務自己會說話哦。口碑相傳才是最好的廣告。你說呢 親?
    問:全國都能派送嗎?
    可以的親,只要是順豐快遞派送范圍之內都可以的哦!
    問:訂了之后什么時間能送貨?
    蟹券和禮盒我們都是一天兩發,您現在訂,中午之前就發出去(您現在訂,下午就可以發出去)

    親,你是哪里啊
    問:足斤足量,稱重,蟹券規格?
    親,絕對是足稱的,捕撈上來之后,都是直接過磅稱過的!我們嚴格按照雙70標準選蟹和蟹券規格發蟹,網上賣蟹好多年了,每年銷量翻倍增長,靠的就是老客戶回訂和公司的誠心經營哦
    問:雙70標準
    所謂雙70標準:捕撈上來之后先篩選70%,然后專業的資深驗蟹師再篩選70%,不符合規格的再放養到湖里

    問:水分的問題損耗?
    親,在運輸過程中,大閘蟹會不停的吐泡泡,中間會有6%左右的水分流失,這屬于國家規定的正常范圍, 但是一定會保證在蟹券的規格范圍之內,超出正常水分流失可以聯系我們進行理賠的哦!
    問:陽澄湖大閘蟹和普通的大閘蟹有什么區別呢?
    1、我們的蟹五大特征是其他湖區蟹沒有的:青背,白肚,金爪,黃毛,紅膏。肉質細膩香醇鮮美,蟹黃飽滿,另外有國家認證,只只防偽
    2、陽澄湖湖面開闊,水質清澈,水草茂盛,沙石湖底含有豐富的魚蝦等有機物,在此成長的螃蟹具有青殼、白肚、金爪、黃毛、紅膏五大特征 。這五大特征是其他湖蟹沒有的,蟹黃飽滿,肉質細膩香醇鮮美。另外具有國家認證,只只防偽

    問:你說是買這種禮券合適還是買禮盒合適呢
    親,我覺得您買禮券更方便更劃算哦,送人都是用禮券,這樣收券的人想什么時間吃就可以隨時提貨;而且預售禮券的價格要比9月中旬禮盒正式發售的時候要便宜很多哦

    禮盒就是現貨,要到9月份陽澄湖開捕之后,才開始發售禮盒

    禮券送蟹是直接送貨到客戶手中的,隨吃隨訂,縮短送貨流程及時間,更能保證大閘蟹的新鮮度哦
    問:禮券有有效期嗎
    親,我們的禮券有效期是3年,大閘蟹是季節性水產品,上市時間是每年9月中下旬,直到12月中下旬下市,每年有3個多月的提貨時間,親可以在大閘蟹上市期間自行選擇吃蟹時間

    另外如果三年都沒有用,可以提前跟我們客服聯系延長有效期

    問:禮券可以退嗎?
    親,在蟹券整潔無破損,密碼層未刮破的情況下,不影響二次銷售,您可以提供購買的發票以及下單編號進行退換貨

    問:螃蟹的功效
    親,螃蟹具有理胃消食、活血化瘀、消腫止痛、強筋健骨的功效哦,在這個秋風干燥的季節最適合吃了呢,大閘蟹的營養價值也很高哦,大閘蟹的蟹肉含有豐富的蛋白質,同時含有豐富的多不飽和脂肪酸,礦物質,如鋅、鐵、銅和磷等,還含有人體缺少蟹紅素、蟹黃素等!
    問:遇到死蟹怎么辦?
    如出現蟹犧牲,請務必于2小時內與客服取得聯系,客服核實后,我們會按只按量補發給您的

    親,為控制蟹犧牲的概率,我們現捕現發,選取體壯有力的閘蟹,統一派發順豐航空快件,力保鮮活送達

    親,為控制蟹犧牲的概率,我們現捕現發,選取體壯有力的閘蟹,統一派發順豐航空快件,力保鮮活送達。如出現蟹犧牲,請于2小時內與客服取得聯系,客服核實后,我們會按只按量補發給您的

    問:能不能再優惠?(買的多有贈送嗎)
    親,您大概需要多少張,什么型號的?
    親,商城是不議價的哦,預售期間,價格已經是最優惠啦,
    親,價格已經最優惠了,親如果滿10張,我們送親一張318禮券哦(小客戶適用)
    親,商城是不議價哦,價格已經是最優惠了,我們是百分百保證品質,重量和售后服務哦
    問:你們家貴啊,斤兩數小啊等
    親,我們的價位和規格已經很劃算了,再低就不能保證是正宗的陽澄湖大閘蟹了,質量最重要,我們公司經常參加江蘇衛視、東方衛視等知名媒體上節目呢,產品是絕對有保障的。我相信你會選擇我們的,你選擇這種高端禮品送人,肯定會更多的考慮產品品質和售后服務的

    問:你們哪個規格賣的好呢?
    698型,1088型,1598型這三款每年銷量都是最大的

    選擇哪款要看您的需求和預算了,送員工親朋一般選擇實惠經濟價位的;送客戶中等
    。。。以上簡介無排版格式,詳細內容請下載查看



     
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    一个人去领奖会被黑不
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