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興業銀行江北支行零售業務營銷策略研究_MBA畢業論文DOC 金牌
下載分數  25 分(VIP會員沒有積分限制)
資料類型 銀行論文
資料評價 資料評價度
文件大小 320K (壓縮后)
上傳時間 2018-10-11
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      資料簡介
     
    摘要
    近年來隨著國內民營銀行準入資格的放開和互聯網金融的迅猛發展,使得
    股份制商業銀行零售業務收到了較大的沖擊。當前國內各家股份制商業銀行為
    了提高零售業務市場占有率,均不同程度的在大力發展銀行零售業務比如社區
    銀行,但這種跑馬圈地的經營模式難以持續,股份制商業銀行的零售業務模式
    必須從數量規模經營向質量價值經營轉變

    興業銀行寧波江北支行零售業務在前期的發展中在本區域具有一定的口
    碑,但是隨著產品同質化嚴重,非金融機構的競爭,以及監管層監管力度加
    大,特別是在這樣的金融改革時期,需要在零售業務上有大的轉型和突破

    本文結合銀行零售業務和市場營銷相關理論,運用文獻研究法、比較分析
    法、案例分析法等方法,將興業銀行寧波江北支行作為案例企業,通過實地調
    研,對興業銀行寧波江北支行零售業務營銷的現狀分析,總結了其零售業務營
    銷過程中存在的問題,包括:客戶資源薄弱、業務品種單一、客戶結構不合
    理、個人貸款業務發展薄弱等,并對引起以上問題的根本原因進行分析。并據
    此提出了興業銀行寧波江北支行零售業務營銷策略,分別是客戶細分策略、客
    戶關系管理策略、營銷渠道拓展策略、促銷策劃策略,進而從完善團隊建設、
    完善過程管理以及完善考核機制三方面對所提出的營銷策略實施步驟進行分
    析,最后從財務、文化、科技三個方面提出營銷策略實施的保障措施

    本文的研究分析,對興業銀行寧波江北支行有重要的實踐指導意義,同時
    論文研究結果對興業銀行寧波分行其他支行以及其他區域分行零售業務的開展
    有著一定的借鑒意義

    關鍵詞:興業銀行, 零售業務, 營銷策略II
    Research on Marketing Strategy of Retail Business of
    Ningbo Jiangbei Sub - branch of Industrial Bank
    Abstract
    In recent years, with the liberalization of domestic private bank and the rapid development of
    Internet finance, the joint-stock commercial bank retail business has been greatly impacted. In
    order to increase , the market share of the retail business, various domestic joint-stock commercial
    banks are developing community banks to a varying degrees. However, this mode of operation is
    unsustainable. The retail business model of joint-stock commercial banks must be transformed
    from quantitative management to qualitative management.
    However, with the serious homogeneity of products, the competition of non-financial
    institutions and the supervision of supervisors intensified, especially during the period of financial
    reform, the Bank&39;s retail business in the early stage of development in the region has a certain
    reputation, , The need for a major retail business transformation and breakthrough.
    This paper combines the theory of marketing and banking retail business, and uses the
    methods of combing research, comparative analysis, and case analysis, to study the case of
    Jiangbei Branch of Industrial Bank.By doing a longtime field research, the paper analyzes the
    existing problems in the retail business marketing of Jiangbei including: weak customer resources,
    single business variety, unreasonable customer structure, weak development of personal loan
    business.According to the above problems, we suggest the bank to adopt the following marketing
    strategies in the future:customer segmentation, customer relationship management, marketing
    channel expansion and promotion planning. These strategies will beput forward depending on
    perfect team construction, process management and examination mechanism as well as receiving
    the guarantee from the financial, cultural and technological perspectives.
    The case study and its research results presented in this paper is of practical significance to
    Industrial Bank Jiangbei Branch, and could contribute to the development of other branches of
    Ningbo Branch and also other regional branches of Industrial Bank.
    .
    Key Words:Industrial Bank, Retail business, Marketing strategyIII
    目 錄
    1 緒論... 1
    1.1 研究的背景及意義 ...... 1
    1.1.1 研究的背景..... 1
    1.1.2 研究的意義..... 2
    1.2 國內外相關研究綜述 .. 3
    1.2.1 國外相關研究綜述 .... 3
    1.2.2 國內相關研究綜述 .... 4
    1.2.3 研究的內容..... 4
    1.2.4 研究的方法..... 5
    1.3 論文的難點和創新點 .. 6
    1.3.1 論文的難點..... 6
    1.3.2 論文的創新點. 6
    2 銀行零售業務及市場營銷相關理論 ........ 7
    2.1 銀行零售業務的概述 .. 7
    2.1.1 銀行零售業務的概念和種類 7
    2.1.2 銀行零售業務的發展趨勢.... 7
    2.2 市場營銷相關理論 ...... 8
    2.2.1 以產品為導向的 4Ps 營銷理論........ 8
    2.2.2 以顧客服務為導向的 4Cs 營銷理論........... 8
    2.2.3 以關系為導向的 4Rs 營銷理論 ....... 8
    3 興業銀行寧波江北支行零售業務營銷現狀與問題分析 ........... 9
    3.1 興業銀行寧波江北支行基本情況 ..... 9
    3.1.1 江北支行基本情況 .... 9
    3.1.2 興業銀行寧波江北支行零售業務經營原則和指導思想.. 9
    3.1.3 興業銀行寧波江北支行的組織結構 ......... 10
    3.2 興業銀行寧波江北支行零售業務營銷現狀........... 10IV
    3.2.1 儲蓄業務現狀...........11
    3.2.2 理財業務現狀...........11
    3.2.3 個人信貸業務現狀...12
    3.3 興業銀行寧波江北支行零售業務營銷面臨的主要問題 ..13
    3.3.1 產品方面 .......13
    3.3.2 客戶結構與客戶關系管理方面......13
    3.3.3 員工營銷意識方面...14
    3.3.4 營銷渠道和促銷手段方面..14
    4 國內外商業銀行零售業務營銷的經驗借鑒 ......15
    4.1 國外商業銀行零售業務營銷經驗總結 .......15
    4.2 國內商業銀行零售業務營銷經驗總結 .......16
    4.3 興業銀行寧波江北支行零售業務營銷可借鑒的啟示 ......16
    。。。以上簡介無排版格式,詳細內容請下載查看



     
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    一个人去领奖会被黑不
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